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Confidentialité

Politique de confidentialité et de protection des données

Responsable du traitement

Dr Bruno Pinto
Médecin-dentiste

1. Champ d’application

Cette politique concerne l’utilisation de ce site et la demande de rappel administratif. Le formulaire ne recueille que vos coordonnées : il ne comporte aucun questionnaire clinique, aucun triage médical et ne confirme pas un rendez-vous.

Pour une question clinique, privilégiez un échange téléphonique avec la Clinique Dentaire de Lausanne-Centre. Ne transmettez pas de symptômes, documents médicaux ou informations de santé dans les champs de coordonnées.

Le cadre applicable comprend notamment la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Cette politique et la qualification juridique du traitement restent soumises à la revue du propriétaire et de son conseil ; le fournisseur n’a pas certifié ce cas particulier au regard du droit suisse.

2. Données traitées par le formulaire

Le formulaire ne demande ni âge, ni informations sur un enfant ou une autre personne, ni préférence de contact, motif, symptômes, message libre ou pièce jointe. Les envois contenant des propriétés supplémentaires sont refusés.

La gestion conserve également un identifiant interne, la date de réception, le statut administratif, le nombre de tentatives de contact et un horodatage/révision de suivi. Des valeurs techniques constantes dans les anciens champs de stockage ne représentent ni un motif clinique ni une évaluation médicale. Les statistiques sont des totaux mensuels anonymes.

3. Données techniques et sécurité

La protection contre les abus utilise un champ piège vide, le temps écoulé avant l’envoi et une empreinte de l’adresse IP. Une empreinte protégée de l’envoi sert à éviter les doublons. Les journaux techniques de fonctionnement et d’erreur peuvent être traités par l’hébergeur ; le formulaire n’y ajoute pas vos coordonnées ni le contenu des envois refusés.

L’espace praticien utilise une session de connexion et une authentification à plusieurs facteurs. L’accès aux demandes et leur gestion sont réservés au Dr Bruno Pinto disposant de cet accès autorisé.

4. Finalités et communications

Vos coordonnées servent uniquement à vous rappeler personnellement dès que possible, à parler de la consultation et à organiser le rendez-vous lors de l’appel. Aucun délai de rappel n’est garanti. Cette demande n’est pas un rendez-vous confirmé.

Aucun usage publicitaire ou marketing n’est fait de ces coordonnées. Les notifications préparées pour le praticien sont génériques et ne contiennent ni vos coordonnées ni des informations de santé ; cette mise à jour n’active aucun envoi.

5. Site et dossier clinique distincts

Ce site et la clinique sont des systèmes distincts, sans transmission automatique des demandes au dossier clinique. Les informations médicales sont recueillies séparément dans le cadre approprié de la consultation à la clinique et relèvent de ses propres règles de conservation et du secret professionnel.

6. Hébergement et prestataires

Les coordonnées sont enregistrées dans l’espace privé Lovable Cloud, qui fournit la base de données et l’authentification. L’hébergement, la diffusion du site, l’authentification, les sauvegardes et la supervision impliquent les prestataires techniques du fournisseur. La liste des sous-traitants et les régions dans lesquelles ils opèrent sont documentées par le fournisseur sur trust.lovable.dev/subprocessors. La région d’hébergement de la base de données est vérifiable par le responsable dans son espace projet, sous Cloud › Advanced settings. Le site est diffusé via un réseau de diffusion de contenu à portée internationale. Le fournisseur peut effectuer des traitements et transferts techniques conformément à ses documents contractuels ; la qualification de ces opérations au regard du droit suisse reste à confirmer par le responsable et son conseil.

Les polices sont chargées depuis Google Fonts, ce qui transmet notamment votre adresse IP à ce fournisseur. Aucune intégration WhatsApp ou Meta n’est active. Aucun outil externe de mesure d’audience ni cookie de suivi publicitaire n’est ajouté par le site. Les événements internes de navigation ne contiennent pas les coordonnées ni de réponses cliniques ; ils ne constituent pas un usage marketing. Les mécanismes de session strictement nécessaires à l’espace privé restent distincts d’un consentement aux cookies de suivi.

Aucune donnée personnelle n’est vendue.

7. Conservation et suppression

Les coordonnées sont conservées jusqu’à la clôture manuelle par le praticien. La commande « Conclure et supprimer » exige une confirmation et une condition de clôture : rendez-vous confirmé ou trois tentatives sans réponse. Modifier un statut ou atteindre trois tentatives ne supprime rien automatiquement.

Après suppression de l’espace de gestion, des copies de sauvegarde peuvent subsister selon le cycle du fournisseur, jusqu’à environ 14 jours, sous réserve de vérification de ses conditions. Ce délai indicatif ne constitue pas une promesse de suppression absolue de toutes les copies, ni une durée légale de conservation. Les dossiers constitués à la clinique ne sont pas concernés par cette suppression.

8. Vos droits et contact

Conformément à la LPD et dans les limites applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données au responsable indiqué ci-dessus. Pour toute question médicale, privilégiez le téléphone et ne joignez pas de document sensible à un e-mail ordinaire.

La case du formulaire confirme uniquement la prise de connaissance de cette politique. Elle n’est ni un consentement aux cookies, ni une exception aux conditions du fournisseur.